Versão liberada em:
Cadastro de Usuários e CRM Atendimentos (Web): Gestão de Equipes com Mais Clareza e Identificação Visual
Processo: SISGER27314
Nesta atualização, focamos em otimizar a organização e a rastreabilidade das interações no seu sistema. Agora, a identificação dos colaboradores ganha uma nova camada de informação com a integração do Setor de Lotação, facilitando a comunicação interna e o acompanhamento de processos no CRM.
Com a possibilidade de vincular setores aos usuários, o sistema passa a exibir de forma automática onde cada colaborador está alocado, trazendo mais contexto para o histórico de atendimentos e para a gestão de participantes.
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O que mudou?
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Vínculo de Setor no Cadastro: No Cadastro de Usuários em Configurações do usuários> Geral, você encontrará o novo campo Setor de lotação. Agora, ao cadastrar ou editar um colaborador, é possível selecionar a qual departamento ele pertence. O preenchimento é opcional, garantindo flexibilidade na sua gestão.
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Identificação no Histórico de Pareceres: No CRM Atendimentos (Web), a análise de históricos ficou mais rica. Ao lado do nome de quem registrou o parecer, o sistema agora exibe o setor entre parênteses (ex: Ronaldo Andrade (Tecnologia)). Isso permite identificar rapidamente qual área deu o retorno, sem precisar consultar o cadastro do colaborador.
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Painel de Participantes Organizado: A visualização dos envolvidos em um atendimento no CRM Web foi totalmente reformulada. As informações agora aparecem em linhas separadas, facilitando a leitura rápida do Cargo, Setor e E-mail de cada participante.
✨ Principais Benefícios:
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Rastreabilidade: Saiba exatamente de qual setor partiu cada interação no atendimento.
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Organização Visual: Informações de contato e cargo mais claras e estruturadas na visão web.
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Contexto Imediato: Identifique a função e o departamento dos participantes sem cliques adicionais.
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As informações de setor e cargo no CRM Web são alimentadas pelo cadastro do usuário. Certifique-se de manter esses dados atualizados para aproveitar a nova visualização completa!
Título do Destaque 2
Processo: UCAA-0000
O Portal UCA agora conta com um Agente de Inteligência Artificial integrado para revolucionar a sua experiência de busca.
Baseado em um banco de dados robusto, ele entrega respostas precisas e contextualizadas instantaneamente. Ganhe agilidade total para encontrar o que precisa e navegue com muito mais inteligência.
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Consulte o tópico XYZ para saber mais….
Notas de Lançamento da Versão “versão e sistema”
Usuários de versões anteriores a esta receberão um aviso de atualização em breve. A nova versão está em fase final de homologação e testes rigorosos para garantir máxima segurança e usabilidade. Esse processo reflete nosso compromisso em entregar uma experiência superior e alinhada às suas necessidades.
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Grupo de Produtos |
Número do Processo |
Tipo |
Descrição |
Sistema |
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Versão liberada em:
Novidades de Versão Sem Processos
Esta versão foca exclusivamente em otimizações técnicas e de desempenho. Como as atualizações são internas e visam à estabilidade do sistema, não há alteração nas funcionalidades atuais ou novos fluxos de trabalho.
Essas implementações internas, podem ser:
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Estabilidade: correções internas para um sistema mais robusto.
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Performance: otimização de rotinas para maior agilidade.
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Preparação: ajustes de infraestrutura para futuras funcionalidades.