Utilize a opção Conectar VNC do Retaguarda quando o departamento do suporte precisar acessar remotamente sua máquina para realizar, com sua permissão alguma intervenção técnica.
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Acesse o Retaguarda.
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Clique no menu Comunicação.
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Clique em Conectar VNC.
Além do acesso remoto, você pode acessar a plataforma Karoo, para atendimento via chat e também consultar os horários de atendimento e plantões da equipe de suporte.
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Em ID, informe o código que o técnico do suporte lhe informar.
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Clique em Conectar para inciar a conexão remota.