Clientes

Por meio da opção Unknown Attachment Clientes você pode fazer a manutenção cadastral dos clientes com quem a sua empresa comercializa seus produtos e serviços.

Cadastrar Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Clique em Incluir.
Preencha as abas:

Dados Principais

Unknown Attachment Digite sua busca abaixo…

Campo	Descrição
Nome / Razão Social	Informe o nome do cliente Pessoa Física ou a Razão Social do cliente Pessoa Jurídica a ser cadastrado. Razão Social A denominação e a assinatura pelas quais uma empresa comercial é conhecida, seja ela uma sociedade limitada ou anônima. Esses dados são atributos legais na escritura ou no documento de constituição para identificar uma pessoa jurídica e demonstrar a sua constituição legal.
Tipo de pessoa	Informe se o cliente a ser cadastrado é pessoa física ou jurídica. Caso a opção Jurídica seja selecionada neste campo, além das opções Substituto Tributário ISS e Não Calcula Diferimento de ICMS, a opção Utiliza alíquota de ICMS diferenciada para contribuinte será habilitada. Caso seja cadastrado de um cliente pessoa jurídica, você pode importar os dados a partir da Receita Federal: Selecione a opção Jurídica. Clique em Sim. Informe o CNPJ do cliente. Clique em Ok. Após a importação dos dados, informe os caracteres na imagem.
Apelido / Nome Fantasia	Informe o apelido pelo qual o cliente Pessoa Física é conhecido. Se for um cliente Pessoa Jurídica, digite neste campo o Nome de Fachada ou Marca Empresarial, o nome popular de uma empresa que pode ou não ser igual a sua Razão Social. Nome Fantasia Nome que serve para a divulgação de determinada empresa, que visa maior aproveitamento da sua marca e estratégia de marketing e vendas. Este deve ser feito junto ao órgão de marcas e patentes, o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), concedendo direito à utilização do nome da marca/produto ao registro que for primeiro efetuado. Uma vez feito esse registro, passa a ser considerada uma marca registrada representada pelo símbolo ® e a empresa a que se refere passa a ser sua dona absoluta.
CEP	Selecione o Código de Endereçamento Postal (CEP) do cliente. Se todos os dados do CEP selecionado estiverem preenchidos, apenas os campos Nr. Logradouro e Complemento de endereço do cliente devem ser preenchidos manualmente. Se necessário, você pode Cadastrar Anexo desconhecido um CEP a partir do cadastro de cliente. Para saber mais sobre esse cadastro, acesse Outros Cadastros / CEP Anexo desconhecido .
Referência do endereço	Informe o ponto de referência para o endereço do cliente. Se a sua empresa utiliza o recurso de vendas Delivery do Spice, este campo será muito útil para incluir uma observação no endereço do cliente, como ponto de referência ou instruções para entrega.
Data de Cadastro	Informe a data de cadastro cliente. Esta data é informada automaticamente ao realizar a gravação do cadastro, no entanto pode ser inserida manualmente.
Naturalidade	Informe a indicação da cidade ou estado de nascimento do cliente.
Sexo	Informe a identidade de gênero do cliente.
Data nascimento	Insira a data de nascimento do cliente.
Documentos	CPF / CNPJ Para pessoa física, informe seu código junto ao Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). Para pessoa jurídica, informe seu código junto ao Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ). Dica! Caso o cliente seja pessoa jurídica, é possível fazer a importação dos dados a partir da Receita Federal. Cart. Identidade Informe o número da carteira de identidade do cliente pessoa física. Inscr. Estadual Informe o código que representa o registro formal de seu negócio (da sua empresa) no cadastro do ICMS ou Imposto sobre Circulação de Mercadorias e prestação de Serviços. Neste cadastro, a empresa passa a estar formalmente registrada junto à Receita Estadual no estado em que estiver situada. Inscr. Municipal Informe o número no Cadastro Tributário Municipal que identifica o cliente como contribuinte. Esta inscrição se encontra no alvará que deve ficar em local visível a todos na sede da empresa. Alvará Licença expedida por autoridade administrativa que permite o exercício ou a prática de certas atividades, como comércio, construção, etc. Trata-se de um documento de autoridade judiciária ou administrativa. SUFRAMA Informe o número de inscrição do cliente pessoa jurídica junto à Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA). SUFRAMA Tipo de entidade da administração pública indireta vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior que administra a Zona Franca de Manaus - ZFM, com a responsabilidade de ajudar no desenvolvimento das regiões dos estados do Amazonas (AM), Acre (AC), Rondônia (RO), Roraima (RR) e Amapá (AP), utilizando os recursos naturais de forma sustentável. Inscr. Est. Pessoa Física Digite neste campo o código da inscrição estadual para pessoa física. Nº do Cartão Fidelidade Este número será informado quando o sistema estiver configurado para trabalhar com o Alterdata CARDS, que é uma ferramenta que possui um sistema de transação financeira com empresas conveniadas e um de fidelidade. Identificação Estrangeira O campo de identificação do cliente estrangeiro pode ser preenchido com o número do passaporte ou algum outro documento legal. O campo será habilitado para edição quando a UF do cliente for "EX" ou "XX". Esta informação é importante para notas de importação do exterior.
Telefones	Informe os números de contato do cliente.
Não Contribuinte	Marque esta opção para indicar que o cliente, pessoa física ou jurídica, não é contribuinte ICMS. Se o campo de Inscrição Estadual estiver preenchido como ISENTO, esta opção estará desmarcada e desabilitada. Por padrão, ao realizar o cadastro de um novo cliente, esta opção será marcada automaticamente. Desta forma, a cada novo registro o sistema sugere o cadastro de um cliente pessoa física. Se for um cadastro de um cliente pessoa jurídica com inscrição estadual em branco, a opção Não Contribuinte será marcada automaticamente e o cliente a ser cadastrado será considerado como não contribuinte de ICMS. Desta forma, quando o CSOSN for igual a 101 e 201, estes serão trocados para 102 e 202, respectivamente.
Substituto tributário ISS	Marque este campo para a soma ou abatimento do ISS (Imposto Sobre Serviços). Para que tal soma ou abatimento do total do documento ocorra, a configuração correspondente deve estar marcada em Configurações / Opções do Sistema / Serviços / Somar ISS ao total do documento .
Não Calcula Diferimento de ICMS	Marque esta opção para que a incidência do imposto não seja calculada nas vendas para o respectivo cliente. Se este campo estiver marcado, não será considerada a alíquota de diferimento que for informada na aba ICMS do Cálculo de ICMS. Serão respeitadas, primeiramente, as configurações da operação. Portanto, para que o diferimento não seja calculado, certifique-se de que na operação utilizada nas movimentações para este cliente a opção Não calcular Diferimento de ICMS esteja marcada.
Apura ICMS	Marque esta opção para definir que o cliente realiza a apuração para cálculo da composição de preços e também para o cálculo de ICMS. Esta opção estará habilitada caso o tipo de pessoa seja Jurídica.
Alíquota de ICMS diferenciada contribuinte	Marque esta opção para que o percentual informado no Cálculo de ICMS, no campo ICMS diferenciado para contribuinte, seja a alíquota de ICMS aplicada no momento das vendas feitas para este cliente. Esta opção estará habilitada caso o tipo de pessoa seja Jurídica. Também é importante para o Desvio de Tributação do Cálculo de ICMS para a pessoa jurídica contribuinte vinculada ao documento.
Calcula CSRF	Marque esta opção para habilitar campos de retenção de impostos (PIS/COFINS, CSLL) nas ordens de serviço, orçamentos e movimentos de estoque. Esta opção estará habilitada caso o tipo de pessoa seja Jurídica.
Foto	Vincule uma foto ao cadastro do cliente. Se necessário, você pode Remover Unknown Attachment a foto e também Capturar Unknown Attachment, por meio de uma webcam, a imagem desejada para o cadastro.
Vendedor padrão	Se determinado cliente de sua empresa faz questão de ser atendido pelo mesmo vendedor, neste campo vincule o vendedor em questão.
Prazo padrão	Selecione aqui o prazo padrão para o cliente a ser cadastrado. Deste modo, o sistema automaticamente vinculará o prazo que consta informado neste campo com as vendas para o respectivo cliente que forem lançadas manualmente no Movimento de Estoque.
Dia vencimento dos títulos	Informe a data para o vencimento dos títulos do cliente. O Dia vencimento dos títulos e Dia faturamento padrão funcionam como a regras de cartão de crédito para fechamento e vencimento da fatura. Você pode contar com o recurso de dia de vencimento fixo para os parcelamentos de vendas feitas no Spice. Informou no cadastro do cliente, e fez venda parceladas para ele, o sistema já cria os parcelamentos com dia de vencimento fixo em seu Financeiro, proporcionando a conveniência de um gerenciamento do seu Contas a Receber e Pagar mais tranquilo!
Dia de faturamento padrão	Informe a data padrão para o faturamento dos títulos do cliente a ser cadastrado. O Dia de faturamento padrão é configurado no Financeiro em Opções / Continuação . No entanto, pode ser criada uma exceção a regra no cadastro do cliente. O título será faturado no dia definido neste campo, o que determina se o vencimento entrará no mês corrente ou no próximo.
Limite mensal de compra	Informe o valor do limite mensal de compra do cliente a ser cadastrado.
Convênio	Utilize este campo para realizar o vínculo do convênio com o cadastro do cliente em questão. Possui pessoas conveniadas Marque este campo se o cliente ou cadastro que está sendo realizado for o próprio convênio ao qual os clientes da empresa estarão vinculados. Praticar o preço com desconto máximo no Checkout Marque este campo para que o desconto máximo seja aplicado nas vendas realizadas no PDV para o cliente em questão. Este campo será habilitado apenas se o campo Possui pessoas conveniadas estiver marcado.
Desconto do cliente a ser aplicado em venda	Digite no campo Desconto (%) o percentual de desconto que será aplicado nas vendas para este cliente. Você pode usar a quantia informada neste campo Desconto (%) como o valor máximo a ser concedido para o cliente em questão. Para isso, marque o campo Utilizar o desconto do cliente como o desconto limite do usuário. Ao passar uma venda no Spice informando o cliente, o percentual de desconto na venda será considerado automaticamente, mas caso queira editar, aumentar ou diminuir (conforme as permissões do usuário) é possível aplicar. Unknown Attachment

Dados Complementares

Unknown Attachment Digite sua busca abaixo…

Campo	Descrição
Características	Vincule as características do cliente cadastrado.
Observação	Caso necessário, digite uma observação para os dados de complemento do cadastro.
Acesso ao XML de NF-e	O recurso Acesso ao XML de NF-e está disponível no Cadastro de Clientes e no Cadastro de Fornecedores do Shop Simples . Nele são informados até 10 Cadastros de Pessoas Físicas (CPF) ou Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) com acesso ao download do XML, no site do Portal da Nota FIscal Eletrônica , das notas emitidas para o respectivo cliente/fornecedor cadastrado. Informe CPF/CNPJ para acesso ao XML de NF-e.
Transferência	Este campo estará habilitado apenas se o cliente for pessoa jurídica. As opções presentes nesta seção destinam-se à geração de movimentos de transferências entre empresas, quando forem realizadas vendas ou saídas para o respectivo cliente. Para utilizar esta funcionalidade, preencha os campos: Gerar arquivo de transferência ao efetuar uma venda ou saída para este cliente Para a utilização do recurso de geração de movimentos de transferências, além da marcação desta opção, o Shop também deve estar configurado para integração com outras lojas ou matriz. Neste caso, a opção Outras Lojas / Matriz, localizada em Configurações e Manutenção / Opções / Geral, deve estar marcada. Com a opção acima marcada, a aba Transferência será habilitada em Configurações e Manutenção / Opções. Também será necessário definir as operações que serão utilizadas para a geração dos documentos de venda ou saída para o respectivo cliente. Tais operações devem ser informadas em: Configurações e Manutenção / Opções / Transferência / Geral. Para as solicitações de transferência de mercadorias entre empresas, as operações devem ser informadas em: Configurações e Manutenção / Opções / Transferência / Solicitação de Transferência. Empresa destino Informe a empresa de destino das transferências.
Integração WCash	Informe a conta para a integração entre o cadastro do cliente e o módulo de conciliação bancária do Automação Comercial Shop. As opções de integração Cash (Livro Caixa) não estarão visíveis no Cadastro de Clientes quando a empresa não estiver integrada com o Cash (Livro Caixa).

Dados Adicionais

Os campos de preenchimento dependerão do tipo de pessoa definido na aba Dados Principais do Cadastro de Clientes.

Cliente Pessoa Física

Campo

Descrição

Dados pessoais

Digite nesta área o nome dos pais do cliente.
Utilize o campo Observação para incluir no cadastro a informação adicional desejada.

Cônjuge

Além dos nomes dos pais do Cônjuge do cliente a ser cadastrado, informe nesta área do cadastro os dados documentais, empregatícios, renda, identidade, entre outros.

Dados profissionais

Informe os dados profissionais do cliente a ser cadastrado, tais como: a empresa onde trabalha, renda, tempo de casa, entre outros.

Avalista

Inclua os dados documentais, empregatícios, renda do avalista do cliente a ser cadastrado, entre outros.

O Aval é um ato cambiário em que o terceiro garante o pagamento do título de crédito em prol de uma outra pessoa.

Cliente Pessoa Jurídica

Campo

Descrição

Dados empresa
- Registro na junta
  Informe o número de registro da empresa junto ao órgão do governo responsável pelo registro de empresas e atividades ligadas às sociedades empresariais do estado onde a empresa está situada.
  
  Entre diversas outras atribuições, esse órgão também é responsável pela análise de documentações e prestações de contas ao governo federal.
- Registro civil
  Informe o código do Registro Civil das Pessoas Jurídicas (RCPJ) que também se trata de uma das espécies de Registros Públicos, cuja finalidade é garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos.
- Atividade
  Informe o ramo de atividade da empresa:
  
  Exemplos:
  - Empresas industriais
    - Fábrica de móveis artesanais;
    - Fábrica de roupas;
    - Fábrica de esquadrias;
    - Fábrica de computadores.
    Dentro dessa atividade existem vários ramos que podem ser explorados por uma empresa como, por exemplo:
    - Ramo Industrial
      Gráfica, Calçado, Vestuário, Bebidas, Mobiliária, Couros, Metalurgia, Mecânica.
  - Empresas comerciais
    - Restaurante;
    - Supermercado;
    - Atacado de laticínios;
    - Armarinho,
    - Loja de ferragem.
    Dentro dessa atividade existem vários ramos que podem ser explorados por uma empresa como, por exemplo:
    - Comercial
      Veículos, Tecidos, Combustíveis, Ferragens, Roupas, Acessórios.
  - Empresas de prestação de serviços
    - Lavanderia;
    - Cinema;
    - Hospital;
    - Escola.
    Dentro dessa atividade existem vários ramos que podem ser explorados por uma empresa como, por exemplo:
    - Prestação de serviços
      Alimentação; Transporte; Turismo; Saúde; Educação; Lazer.
- Início atividade
  Informe a data de início de atividade da empresa.
- Qt. Func.
  Insira a quantidade de funcionários que a empresa possui.
- Seguro
  Informe se a empresa possui ou não seguro.
- Prédio
  Selecione no cadastro se possui prédio próprio ou se o imóvel é alugado.
Capital e Faturamento
- Capital registrado
  Informe o valor do capital registrado da empresa.
- Capital atual
  Informe o valor de capital atual da empresa.
- Capital de giro
  Informe o valor de capital de giro da empresa.
  Este capital é necessário para financiar a continuidade das operações da empresa, o que inclui recursos para financiamento aos clientes (nas vendas a prazo), para manter estoques e para pagamento aos fornecedores (compras de matéria-prima ou mercadorias de revenda), pagamento de impostos, salários e demais custos e despesas operacionais. Ou seja, todas as contas financeiras que giram ou movimentam o dia a dia da empresa.
- Capital patrimonial
  Informe o valor de capital patrimonial da empresa.
- Capital Estoque
  Informe o valor de estoque.
- Faturamento mensal
  Informe o valor de faturamento mensal da empresa.
Dados do 1º e 2º sócio

Nestas áreas informe os dados dos sócios do cliente a ser cadastrado.
Entre as informações estão: os dados documentais (Identidade, CPF, Data de Nascimento, etc.) e os dados cíveis (Solteiro, Casado, Divorciado, etc.).

Dados residenciais

Para definir tais dados, preencha os campos abaixo:
- CEP
  Informe o Código de Endereçamento Postal (CEP) do cliente.
  Para facilitar, é possível importar os dados do CEP.
  1. Clique em
    
    Unknown Attachment
    
    .
  2. Clique em Buscar nos Correios para importar os dados do CEP.
  Ao informar o CEP, os demais dados de endereço relacionados como bairro, cidade e UF serão preenchidos automaticamente.
  
  Também é possível realizar o cadastro do CEP manualmente.
  1. Clique em Unknown Attachment.
  2. Preencha os campos do Cadastro de CEP.
  3. Clique em Gravar ou pressione F10.
- Número
  Informe o número de logradouro do endereço.
- Complemento
  Informe o complemento do endereço.

Endereços / E-mail

Campo	Descrição
Endereço de entrega	Informe o endereço onde os itens adquiridos pelo cliente devem ser entregues. Caso já tenha o CEP cadastrado, basta informá-lo e as outras informações do endereço serão preenchidas. Caso precise cadastrá-lo, você pode fazer a busca do CEP nos Correios. Buscar CEP no Correios Clique em Unknown Attachment. Informe o CEP ou o endereço na pesquisa. Clique em Buscar nos Correios. Clique em Selecionar ou pressione Enter. Referência do endereço Informe um ponto de referência que facilite a localização do endereço de entrega.
Endereço de cobrança	Informe o endereço de cobrança do cliente. Caso já tenha o CEP cadastrado, basta informá-lo e as outras informações do endereço serão preenchidas. Caso precise cadastrá-lo, você pode fazer a busca do CEP nos Correios. Buscar CEP no Correios Clique em Unknown Attachment. Informe o CEP ou o endereço na pesquisa. Clique em Buscar nos Correios. Clique em Selecionar ou pressione Enter. Referência do endereço Informe um ponto de referência que facilite a localização do endereço de cobrança.
Endereço de e-mail	Informe nesta área os endereços de e-mail do cliente para envio de orçamentos ou mensagens. Além dos e-mails, informe também o site ou página pessoal na rede social que, por ventura, possua. Dica! Para utilizar a funcionalidade Enviar E-mail do Cadastro de Clientes, as configurações para envio devem ser feitas previamente em Configurações e Manutenção / Opções / Geral / Configurar SMTP para envio de e-mail. Enviar e-mail Clique na seção E-mail / Site. No campo Endereços de e-mail informe os endereços de e-mail desejados separando-os por ";" (Ponto e vírgula). O campo E-mail 3 pode ser utilizado para envio do XML ao cliente, Contador e ao NF-STOCK ou ainda para outros fins. Marque o campo Enviar. Clique em Enviar e-mail. Quando a tela de e-mail padrão for exibida, digite a mensagem do e-mail a ser enviado. Clique em Enviar. Ir para Site Clique na seção E-mail / Site. No campo Site, Página Pessoal ou Rede Social (Facebook, Linkedin...) informe o endereço desejado. Clique em Ir para Site para que a página do endereço informado seja exibida.
E-mails adicionais	Inclua nesta área os endereços de e-mail adicionais do cliente. Você pode cadastrar vários endereços de e-mails para envio em módulos do Shop que possuam esse recurso de envio. Incluir Endereço E-mail Clique em Unknown Attachment. Digite o endereço de e-mail. Remover Endereço E-mail Selecione o endereço de e-mail. Clique em Unknown Attachment. Confirme a exclusão.

Endereços Adicionais

Cadastre os enderços adicionais do cliente.

Sua empresa é uma rede lojas?

Se a sua empresa se trata de uma rede de lojas, os endereços adicionais do cliente cadastrados tanto no Shop quanto no Spice serão exportados para o IShop.
Com a integração IShop x WShop (WShed) x Spice, ao cadastrar os endereços adicionais para o cliente no Delivery, eles serão exportados.

Incluir Endereço Adicional
1. Clique em Unknown Attachment.
2. Informe o CEP para agilizar o o preenchimento.
3. Informe a Referência do endereço.
4. Clique em Confirmar endereço.
Alterar Endereço Adicional
1. Selecione o endereço que será alterado.
2. Clique em Unknown Attachment .
3. Altere as informações necessárias.
4. Clique em Confirmar endereço .
Excluir Endereço Adicional
1. Selecione o endereço adicional que será excluído.
2. Clique em Unknown Attachment.
3. Confirme a exclusão.

Referências / Análise de Crédito

Campo	Descrição
Referências anteriores	Informe as referências anteriores de endereço do cliente e o tempo estabelecido no local.
Análise de crédito	Crédito bloqueado Marque este campo para bloquear o crédito do cliente. Este campo será marcado automaticamente quando a validade ou o limite de crédito for excedido. Código da consulta de crédito Informe o código da consulta da análise de crédito do cliente, fornecido pelo SERASA (Órgão de Centralização dos Serviços Bancários) ou Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Essa consulta possibilita que as empresas saibam se determinado cliente possui pendências financeiras. Validade da análise Informe a data limite de validade da análise de crédito do respectivo cliente, efetuada junto aos órgãos citados acima. Este campo também será considerado na análise de crédito entre o módulo de Orçamento e o Shop, se as opções correspondentes estiverem marcadas em Configurações e Manutenção / Opções / Pessoas / Clientes / Análise de crédito. Limite de crédito Informe o limite de créditos, em valores (R$), que o respectivo cliente possuirá. Na prática, isso significa que se o limite neste campo for R$ 1.000,00, o cliente possuir títulos em aberto no valor de R$ 500,00 e for feito um novo orçamento para ele no valor de R$ 510,00, por exemplo, o sistema não efetuará a venda se em Configurações e Manutenção / Opções / Pessoas / Clientes / Análise de crédito a ação do campo Com limite de crédito excedido estiver definida para Bloquear, pois, neste caso, R$ 500,00 + 510,00 = R$ 1.010,00. Observação Informe a observação que, por ventura, seja necessária para esta área do cadastro. Clique em Unknown Attachment para expandir ou recolher o tamanho do campo Observação. Caso esteja expandido, o Enter não pulará para o próximo componente, mas fará a quebra de linha.
Referência Comercial	Preencha os campos de referência comercial do cliente. Tais campos somente estarão habilitados para o cliente pessoa jurídica para que sejam informados pessoa, telefone, endereço, data de última compra, conceito, entre outras atribuições comerciais.
Referência Bancária	Preencha as referências bancárias do cliente. Tais campos somente estarão habilitados para o cliente pessoa jurídica para que sejam informados o banco, conta, agência, entre outras atribuições bancárias.

Curva ABC de Clientes

Campo	Descrição
Período do processamento	Neste campo, será gravado o mês e o ano que compreendem o período de processamento do relatório Curva ABC de Clientes. Para que esses dados sejam gravados no cadastro do cliente, é necessário confirmar esta gravação após finalizar o processamento do relatório Curva ABC de Clientes.
Total de compras dos clientes	Aqui será informado o valor (R$) total de compras realizadas pelo cliente em questão.
Dados da Rede / Loja	Nesta área serão descritos os dados da rede e da loja que foram apurados ao processar o relatório Curva ABC de Clientes. Entre esses dados, as seguintes informações serão apresentadas: Ranking Neste campo será informada a posição do cliente no ranking da rede ou loja. ABC Aqui será informada a posição na Curva ABC do cliente da rede de lojas ou de lojas individuais. Para o cálculo desse posicionamento, por padrão, os seguintes parâmetros serão considerados: posição A = 70% das compras do cliente, posição B = 90% das compras e posição C = 100% das compras no período de processamento da Curva ABC de Clientes. Valor de Compras Visualize aqui o valor (R$) das compras do cliente no período de processamento da Curva ABC de Clientes. Tícket médio Neste campo será apresentado o resultado entre o valor (R$) total adquirido pelo cliente, dividido pela quantidade de compras realizadas por ele no período de processamento da Curva ABC de Clientes. Exemplo: Se dentro do período o cliente comprou cerca de R$ 8.500 em itens, sendo realizadas 4 compras nesse mesmo período, o valor do Tícket médio será de R$ 2.125. % ABC Visualize aqui o percentual da Curva ABC da rede ou da loja. % Cliente / Empresa Consulte neste campo o quanto representa, em percentual (%), o valor de compras em relação ao total de compras dos clientes da rede ou loja. Ranking RFV Consulte, neste campo, a posição do cliente em questão no Ranking RFV. Para o cálculo desse posicionamento, por padrão, os seguintes parâmetros serão considerados: Recência = 50, Frequência = 30 e Valor = 20. Valor RFV Neste campo será apresentado o valor RFV (Recência, Frequência e Valor). Frequência / mês Visualize aqui o número de vezes por mês em que o cliente em questão adquiriu algum item comercializado pela empresa. Recência Neste campo será informado o número de dias desde a última compra realizada pelo cliente até a data do último processamento dos dados da Curva ABC de Clientes. Digamos que determinado cliente tenha realizado uma compra no dia de hoje e, em seguida, a Curva ABC de Clientes tenha sido processada e os dados gravados no Cadastro de Clientes. Neste caso, o valor 0 (zero) será gravado neste campo.
Selecione uma empresa para visualizar a curva desse cliente na loja	A empresa desejada só pode ser selecionada neste campo se for uma rede lojas (iShop/Concentrador).

Clique em Gravar.

Localizar Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Clique em Localizar.
Digite sua pesquisa conforme o cliente que deseja encontrar.
Clique em Selecionar.

Editar Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Localize o cliente a ser editado.
Clique em Editar.
Faça as alterações necessárias.
Clique em Gravar.

Excluir Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Localize o cliente a ser excluído.
Clique em Excluir.
Confirme a exclusão do cliente.

Consultar Histórico de Compras do Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Localize o cliente a ser consultado.
Clique em Histórico.

Também é possível consultar as últimas devoluções, últimos itens comprados, frequência de compras nos últimos 12 meses e etc.

Além disso, você pode consultar as informações de frequência de compras, quantidade comprada, valor comprado e compras por grupos de produtos em Gráficos!

Feche a consulta do histórico de compras do cliente.

Consultar Títulos do Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Localize o cliente a ser consultado.
Clique em Títulos para consultá-los.

Entre os diversos dados, além da média de dias de atraso das parcelas atrasadas, também é possível consultar o (%) percentual dos títulos em atraso do cliente.

Feche a consulta do histórico de compras do cliente.

Consultar Follow-up do Cliente

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Localize o cliente a ser consultado.
Clique em Follow-up.

O histórico das movimentações efetuadas no módulo FollowUp de Cobrança para o cliente será consultado.

Feche a consulta dos dados do cliente.

Personalizar Campos Obrigatórios

Utilize esta opção para personalizar os campos que serão obrigatórios a medida que os cadastros de seus clientes forem feitos.

Para ter acesso a esta funcionalidade é necessário que o usuário tenha permissão de alteração. Para detalhes de como atribuir permissões aos usuários, consulte o tópico Cadastro de Usuários.

Na tela inicial do Shop Simples, clique em Pessoas.
Clique em Clientes Unknown Attachment.
Clique em Campos Obrigatórios.
Determine os campos que serão ou não obrigatórios para cadastrar um cliente.

Para fazer esta definição de obrigatoriedade de preenchimento do cadastro, basta mover o cursor para posição de sua escolha: Unknown Attachment Habilitada ou Unknown Attachment Desabilitada.

Clique em Gravar.