Fazer Troca - PDV

Para lançar trocas no PDV Alterdata, siga os passos:

1. Acesse o PDV Alterdata.

   Ao informar um cliente que possua saldo em Carta de crédito, este saldo poderá ser consulado no campo Unknown Attachment Saldo R$, localizado na parte superior central da tela principal do PDV Alterdata.

   
   

2. Pressione a teclas de atalho Alt + T.

3. Na tela Troca determine qual será a forma de troca.

   No processo de troca, sempre informe primeiro o produto que o cliente está devolvendo.

   
   

   Troca por Produto

   1. Informe a quantidade do item que o cliente está devolvendo.

   2. Pressione F1 para informar o produto devolvido.

   3. Pressione Enter ou clique em Selecionar na Localização de Produtos para informar o produto devolvido.

      Dica:

      Os produtos selecionados serão incluídos no quandro Produtos Trocados.
      Caso precise, você pode alterar a quantidade do produto que será trocado, ou excluir produtos selecionados erroneamente.

      
      

      Alterar Quantidade

      Para alterar a quantidade do produto que será trocado, siga os passos:

      1. No quandro Produtos Trocados, selecione o produto cuja quantidade será alterada. 

      2. Pressione F8 ou clique em Editar.

      3. Altere a quantidade.

      4. (Opcional) Altere o preço.

         A possibilidade de alteração do preço será útil caso o produto que o cliente está devolvendo já possua outro preço.

      5. Pressione Enter.
         
         

      
      

   
   

   Troca por Documento

   1. Pressione F9 para localizar o documento.

   2. Selecione o documento.

   3. Confirme ou não se deseja que todos os itens do documento sejam listados.

      Dica:

      Os produtos selecionados serão incluídos no quandro Produtos Trocados.
      Caso precise, você pode alterar a quantidade do produto que será trocado, ou excluir produtos selecionados erroneamente.

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   4. Lance os produtos que o cliente levará no lugar dos que foram trocados.

   5. Pressione F9 quando a tela Dados do Cliente for exibida.

   6. Informe a forma de pagamento para concluir o processo.

      Após selecionar a forma de pagamento, o valor de crédito na troca será abatido pelo sistema, e cobrado do cliente apenas o valor excedente ao crédito.
      O valor pode ser abatido da Carta de Crédito, caso o cliente possua.

      
      

      Como abater a diferença da Carta de Crédito do Cliente?

      As Cartas de Crédito são "vales" gerados em sua empresa para seus clientes, que disponibiliza um crédito em aberto que pode ser utilizado gradualmente por eles ou por algum dependente vinculado a ele.

      1. Pressione F7 ou clique na forma de recebimento Vale.

      2. Pressione F9 para fechar o cupom.

      3. Selecione a forma de pagamento Carta de Crédito e confirme.

      4. Na tela Inclusão de Carta de Crédito, pressione F9 para confirmar o abatimento do valor.

         Se necessário você pode incluir dependentes.

         
         

         Como incluir os dependentes da Carta de Crédito?

         1. Na Inclusão de Carta de Crédito, F7 ou selecione a opção Incluir Dependentes.

         2. Pressione F5 ou clique em Cadastrar.

         3. Preencha as informações do cliente.

            As informações serão gravadas no Cadastro de Clientes do Shop.

            
            

         4. Clique em Gravar.

            Dica:

            As cartas de créditos serão salvas no Gerenciador de Carta de Crédito do Shop.

            
            

         
         

      
      

      Será impresso um registro na impressora fiscal com um relatório de troca/devolução.

      
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