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Gerenciador de E-mail - Shop

Utilize o Gerenciador de Mensagens.


Cadastrar Contas de E-mail


Para realizar o cadastro das suas contas de e-mail, no Gerenciador de Contas, siga os passos:

  1. Clique na aba Configurações e Manutenção, na tela principal do Shop. 

  2. Clique em Gerenciador de E-mails para acessar a tela Contas de e-mail.

  3. Clique em Gerenciar Contas.

  4. Clique em Novo para preencher as informações básicas (Provedor, E-mail e Senha) das Configurações do envio de e-mail.

    Informação! Os dados de preenchimento podem variar conforme o provedor selecionado. Caso informe a opção Outros, a opção Gerar Token será habilitada.

    Para gerar o Token, siga os passos:

    1. Clique em Gerar Token.

    2. Informe o Cliente ID.

    3. Clique em Unknown Attachment Gerar Token.

  5. (Opcional) Utilize as opções avançadas.

    1. Clique em Avançado.

    2. Preencha os campos.

      Saiba mais sobre as opções... 

      Unknown Attachment Digite sua busca abaixo...

      Campo

      Descrição

      Conta de e-mail

      Digite aqui a descrição ou nome antes do @ no e-mail a ser configurado.

      SMTP

      Digite neste campo o SMTP do provedor da conta de e-mail a ser configurada.
      Exemplo de alguns SMTPs:

      • smtp.mail.yahoo.com.br

      • smtp.gmail.com

        Ao configurar o envio de e-mail pelo Gmail, pode ocorrer o erro de envio de e-mail 534.

        Dica!

        Esta é uma proteção que impede o acesso à sua conta de e-mail por meio de dispositivos desconhecidos.

         

        Se este é o seu caso, clique aqui para saber como resolver!
        • Problema

          Ocorreu um erro no envio de e-mail. Código 534:
          <https://accounts.google.com/ContinueSignIn?sarp=1&scc=1&plt=AKgnsbuog
          gVcfxjYmFqt70-6EaHWBfo554WYeusW84PLCy1Rx4aWXLW4cIqrb0f0WhD0AzYJjyODhOi
          kNpt1nR69f2b34ljQIxA8YS_FvVI6CnqWFLfYeR20QjjrFqIT3VEekj90LSzIwVIm9lahD
          vGhsMsMCcTwZt2q0ogNpN2lTdofIIJzwUhSKkQbOuMlMXzyZn1EKlrHJRMd-c3AJhaZWy0
          m-4fNEI3Gr6FeDltztYJBuPO3S6k> Please log in via your web browser and
          then try again.
          Learn more at
          https://support.google.com/mail/answer/78754 v44sm10399304qgd.21 - gsmtp


        • Solução
          Devido a uma mudança feita pelo Gmail na verificação de segurança, ocorre o bloqueio de dispositivos desconhecidos.
           
          A solução é abrir o e-mail do cliente e fazer a liberação da seguinte forma:

          1. Acesse a conta de e-mail pelo Gmail.
          2. Verifique na caixa de entrada um e-mail sobre a tentativa de login bloqueada. Abra este e-mail.

          3. Clique em Verificar Atividade.

          4. Será aberta a tela Alerta crítico de segurança. Nela existirá a pergunta: Você foi impedido de fazer login na sua Conta do Google recentemente?, clique em Sim.

            Na tela Alerta crítico de segurança será discriminada a tentativa de login suspeita, informando o tipo de dispositivo, dia e hora da tentativa, localização e endereço de IP do dispositivo utilizado.

          5. Faça a liberação para que o envio de e-mail seja normalizado.

      • smtps.bol.com.br

      • smtp.live.com

      • smtp.google-mail.com

      • smtps.uol.com.br

      • smtp.aol.com

      Porta

      A função da porta é a comunicação de dados pelo Web. O padrão é 25.

      O servidor utiliza conexão segura SSL

      Essa opção foi criada para o funcionamento do provedor Gmail. Se seu provedor for esse, tem que marcar esta configuração. O Secure Sockets Layer - SSL é um Protocolo de Camada de Sockets Segura para conferir segurança de comunicação na Internet para serviço de e-mail (SMTP).

      O servidor requer autenticação

      É uma prática habitual configurar os servidores de correio saliente SMTP para solicitarem uma senha ao enviar um correio eletrônico, para verificar que o usuário que tenta enviar a mensagem é o legítimo dono da conta de e-mail.

      Criptografia TLS

      O Transport Layer Security (TLS) é um protocolo criptográfico que confere segurança de comunicação na internet para o serviço de e-mail (SMTP). A opção Criptografia TLS estará habilitada quando a opção Meu servidor utiliza conexão segura SSL estiver desmarcada.

      Para selecionar o tipo de criptografia TLS, siga os passos abaixo:

      1. Clique em

        .

      2. Selecione o tipo desejado.

      Versão TLS

      Informe a versão protocolo criptográfico TLS.

      Essa informação é importante para que no processo do envio de e-mail, o Shop utilize o protocolo TLS 1.2 do Outlook®, por exemplo.




    3. Clique em Ocultar avançado.

  6. Clique em Enviar e-mail de teste para certificar-se que a conta foi devidamente configurada.

  7. Clique em Gravar.

    Informação! Com as contas de e-mail e mensagens cadastradas, você já pode configurar os módulos que utilizarão tais contas e mensagens.


Configurar E-mail e Mensagens Padrão


  1. Clique na aba Configurações e Manutenção, na tela principal do Shop. 

  2. Clique em Gerenciador de E-mails para acessar a tela Contas de e-mail.

  3. Caso se trate de uma rede de lojas, informe a Empresa.

  4. Informe o endereço de E-mail geral.

  5. Informe a Mensagem padrão para o e-mail geral.

  6. Em E-mail por módulo:

    Informação! Caso não utilize estas opções, informe a conta de e-mail e mensagem para cada módulo Unknown Attachment, Unknown Attachment, Unknown Attachment, Unknown Attachment, Unknown Attachment...


    1. Clique em Unknown Attachmentpara habilitarUnknown Attachment a opção Mesma conta de e-mail para todos os módulos.

    2. Informe a conta de e-mail utilizada por todos os módulos.

    3. Clique em Unknown Attachmentpara habilitarUnknown Attachment a opção Definir mensagem padrão para todos os módulos.

    4. Informe a mensagem utilizada por todos os módulos.

      1. Clique em Unknown Attachment para visualizar a Mensagem selecionada e os módulos que a utilizarão.


Editar Contas de E-mail


Para realizar a edição do cadastro das suas contas de e-mail, no Gerenciador de Contas, siga os passos:

  1. Clique na aba Configurações e Manutenção, na tela principal do Shop.

  2. Clique em Gerenciador de E-mails.

  3. Clique em Gerenciar Contas.

  4. Selecione a conta de e-mail que será alterada.

  5. Clique em Editar.

  6. Realize as alterações necessárias.

  7. Clique em Gravar.


Excluir Contas de E-mail


Para realizar a exclusão do cadastro das suas contas de e-mail, no Gerenciador de Contas, siga os passos:

  1. Clique na aba Configurações e Manutenção, na tela principal do Shop.

  2. Clique em Gerenciador de E-mails.

  3. Clique em Gerenciar Contas.

  4. Selecione a conta de e-mail que será excluída.

  5. Clique em Excluir.

  6. Confirme a exclusão.


Copiar Contas de E-mail de Outras Empresas


Para realizar a cópia de contas de e-mail de outras empresas, no Gerenciador de Contas, siga os passos:

  1. Clique na aba Configurações e Manutenção , na tela principal do Shop.

  2. Clique em Gerenciador de E-mails .

  3. Clique em Gerenciar Contas.

  4. Selecione a conta de e-mail que será copiada.

  5. Clique em Copiar.

  6. Confirme a cópia da conta de e-mail.

  7. Clique em OK.

  8. (Opcional) Altere a estrutura (Cabeçalho, Subtítulo, Corpo, Rodapé, Rodapé, Mídias Sociais, Layout Padrão) do layout.

  9. Clique em Gravar.


Personalizar Layout


Para realizar a personalização de layout no Gerenciador de Contas, siga os passos:

  1. Clique na aba Configurações e Manutenção, na tela principal do Shop.

  2. Clique em Gerenciador de E-mails.

  3. Clique em Gerenciar Contas.

  4. Clique em Layout.

  5. Personalize o layout do E-mail.

    Cabeçalho  

    Para definir o cabeçalho do e-mail, siga os passos:

    Alguns servidores de e-mails (Outlook Express, Windows Live Mail, Gmail Android (Mobile), Yahoo Android (Mobile)) podem distorcer as configurações realizadas para cabeçalho quando são utilizadas imagens.

    1. Clique em Cabeçalho.
    2. Clique em Cor do fundo para selecionar a cor de fundo do e-mail.
    3. Clique em Cor do texto para selecionar a cor de texto do e-mail.
    4. Informe a logo da sua empresa no e-mail.

      1. Clique em Habilitar logo.
      2. Clique em .
      3. Selecione a imagem da logo da sua empresa.
      4. Clique em Abrir.

    5. Informe o tamanho de resolução da imagem. 

    6. Determine o alinhamento da logo.

      Por padrão, o título do layout de e-mail estará habilitado e será impresso de forma centralizada com largura máxima de 100 caracteres.
      Para desabilitar o título, basta desmarcar a opção Habilitar título .

    Subtítulo  

    Para definir o subtítulo do e-mail, siga os passos:

    1. Clique em Subtítulo.
    2. Clique em Cor do fundo para selecionar a cor de fundo do subtítulo.
    3. Clique em Cor do texto para selecionar a cor de texto do subtítulo.
    4. Informe o texto do cabeçalho.
    Corpo  

    Para definir o corpo do e-mail, siga os passos:

    1. Clique em Corpo.
    2. Clique em Cor do fundo para selecionar a cor de fundo do corpo do e-mail.
    3. Clique em Cor do texto para selecionar a cor de texto do corpo do e-mail.
    Rodapé  

    Para definir o rodapé do e-mail, siga os passos:

    1. Clique em Rodapé.
    2. Clique em Cor do fundo para selecionar a cor de fundo do rodapé do e-mail.
    3. Clique em Cor do texto para selecionar a cor de texto do rodapé do e-mail.
    Mídias Sociais   

    Para definir as mídias sociais, siga os passos:

    1. Clique em Mídias Sociais.
    2. Selecione a mídia social.
    3. Clique em .
    4. Informe o nome de usuário da conta de mídia social.
    5. Clique em  para confirmar a inclusão.
    Layout Padrão  

    Clique em Layout Padrão para utilizar o layout definido pela Alterdata.

  6. Clique em Gravar.

  7. Clique em OK.