Delivery Spice Simples
Este guia orienta o uso do módulo Delivery no Spice Simples, desde o lançamento do pedido até a entrega, pagamento, emissão de notas e rotinas de caixa. Para consultar a finalidade de cada informação solicitada nas telas, acesse os blocos de Detalhamento de Campos ao final de cada seção funcional.
Use os passos abaixo para padronizar o atendimento, reduzir divergências operacionais e manter o fluxo de vida do pedido atualizado.
Antes de começar
- Confirme se as configurações da aba Delivery foram definidas no Spice Simples.
- Verifique se os produtos possuem Setor de impressão e, quando necessário, Observação cadastrados.
- Cadastre previamente os funcionários que poderão atuar como entregadores.
- Para envio de nota, configure o sistema para trabalhar com NFC-e ou SAT.
- Tenha o caixa aberto para registrar pagamentos, sangrias, suprimentos e cancelamentos.
Dica: por padrão, os pedidos Delivery do dia atual são exibidos automaticamente. Para visualizar pedidos específicos, utilize as opções de filtragem.
Lançamento de Pedido Delivery
Tela inicial do Spice Simples
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Novo Pedido ou pressione F2.
Tela de identificação do cliente
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Informe o cliente do pedido.
Se o cliente não possuir cadastro no estabelecimento, faça a inclusão antes de continuar o lançamento do pedido.
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Clique no ícone de inclusão de clientes.
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Informe o CPF ou CNPJ do cliente.
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Informe o nome do cliente.
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Informe os dados de endereço.
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Indique a forma de contato com o cliente: celular e e-mail.
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Opcional: informe o complemento do endereço.
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Opcional: informe o ponto de referência do endereço.
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Clique em Confirmar ou pressione F9.
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Opcional: clique no ícone de localização para consultar o mapa e verificar a localização do bairro do cliente.
Histórico de pedidos
Opcional: selecione na área Histórico de pedidos os produtos que farão parte do novo pedido do cliente.
Dica: para lançar um novo pedido com base nos produtos que o cliente comprou anteriormente, selecione os itens desejados no Histórico de pedidos. Esse recurso agiliza o lançamento de pedidos Delivery.
Inclusão e remoção de produtos
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Clique em Novo Pedido.
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Informe os itens do pedido do cliente.
Informar produto
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Clique no grupo de produtos correspondente ao produto desejado pelo cliente.
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Clique no produto desejado para incluí-lo na lista Itens Pedidos, localizada no canto superior direito.
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Opcional: informe a descrição complementar/observações do item.
A tela Descrição complementar / observações permite informar preferências do cliente ao setor de impressão, como ponto da carne, sabor do item ou inclusão de gelo. Essas observações devem ser previamente definidas no campo Observação do Cadastro de Produto do Spice Simples.
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Clique em Confirmar ou pressione F9 para imprimir a observação no setor de impressão correspondente.
Remover produto
Use esta opção quando um produto for incluído indevidamente no pedido.
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Selecione, na área Itens vendidos, o produto que será removido.
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Clique no ícone de lixeira.
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Confirme a remoção do produto.
Pagamento e agendamento
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Indique a forma de pagamento do pedido.
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Informe o valor que será pago com a forma de pagamento selecionada.
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Pressione Enter para confirmar o valor.
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Opcional: informe os dados de agendamento do pedido.
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Informe a data e hora prevista de entrega do pedido.
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Informe a data e hora prevista de preparo do pedido.
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Clique em Agendar ou pressione F9.
Neste momento, o comprovante do pedido será impresso.
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Clique em Confirmar ou pressione F10 para que a Comanda de Cozinha ou Comanda de Copa sejam impressas.
O sistema imprime as comandas conforme os setores configurados no campo Setor de impressão do Cadastro de Produtos. O status Em Preparo será atribuído aos pedidos Delivery lançados; os demais status (Pronto, Separado, Em Entrega ou Entregue) podem ser vinculados manualmente.
Filtragem de Pedidos
Tela Delivery — filtros
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Informe o período de filtragem.
Você pode selecionar uma data no calendário ou definir o período de sua escolha.
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Defina as opções adicionais de filtragem.
Dica: por padrão, a opção Atualização automática da Tabela/Lista fica selecionada para manter os dados atualizados na tela Delivery.
Filtros por entregador, status e tipo
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Para filtrar por entregadores, clique em Entregadores e selecione os entregadores dos pedidos Delivery que deseja consultar.
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Para filtrar por status, clique em Status e selecione os status dos pedidos Delivery que deseja consultar.
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Para filtrar por tipo, clique em Tipo e selecione o tipo dos pedidos Delivery que deseja consultar.
3. Edição e Status do Pedido — Fluxo de vida
Tela Delivery — editar pedido
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Selecione o pedido que será alterado.
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Clique em Editar ou pressione F6.
Atenção: a edição só é possível para pedidos com status Agendado e Em preparo. Caso o pedido já esteja pago, itens e pagamento não poderão ser alterados; apenas o status poderá ser modificado conforme as regras do fluxo de vida.
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Inclua ou exclua produtos do pedido.
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Clique em Confirmar ou pressione F10.
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Insira a forma de pagamento caso tenha incluído ou removido algum produto do pedido.
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Informe ou confirme o valor do recebimento.
Caso o valor informado gere troco, é possível definir se o valor será entregue ao cliente ou deixado como gorjeta.
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Pressione Enter para confirmar o valor.
Neste momento, o comprovante do recebimento da conta será impresso.
Tela Delivery — informar status
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique na coluna Status do pedido cujo status deseja informar.
Atenção: caso o pedido já esteja pago, com exceção de algumas opções de status, nenhuma alteração será permitida.
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Se o status do pedido pago for Em Preparo, você poderá atribuir Pronto, Separado para Entrega, Em Entrega, Entregue ou cancelar o pedido.
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Se o status do pedido pago for Pronto, você poderá atribuir Em Preparo, Separado para Entrega, Em Entrega, Entregue ou cancelar o pedido.
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Se o status do pedido pago for Separado para Entrega, você poderá atribuir Em Entrega, Entregue ou cancelar o pedido.
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Se o status do pedido pago for Em Entrega, você poderá atribuir Entregue ou cancelar o pedido.
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Se o status do pedido pago for Entregue, apenas o cancelamento poderá ser feito. Nesse caso, será atribuído ao pedido o status Cancelado.
A alteração dos status Separado para Entrega e Em Entrega segue sempre para o status posterior do fluxo de vida, impedindo o retorno ao status anterior.
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Selecione o status que será atribuído ao pedido.
Atualizar status para pronto
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Na coluna Status do pedido que está em preparo, informe o status Pronto.
Separar pedido para entrega
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Na coluna Status do pedido que está pronto, informe o status Separado.
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Informe o entregador.
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Clique em Confirmar ou pressione F9.
Se necessário, o entregador pode ser modificado neste momento. Clique na coluna Entregador para selecionar o funcionário que fará a entrega; o status será alterado automaticamente para Separado para Entrega.
Liberar pedido para entrega
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Na coluna Status do pedido que já está separado para entrega, informe o status Em Entrega.
O comprovante do pedido Delivery será impresso neste momento.
Confirmar entrega do pedido
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Na coluna Status do pedido Delivery que já está em entrega, informe o status Entregue.
Confirmar pagamento do pedido
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Selecione o pedido que será alterado.
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Clique em Pagar ou pressione F3.
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Opcional: selecione a opção Aglutinar itens unitários, localizada acima da área Itens vendidos.
Com essa opção, os itens repetidos do pedido serão aglutinados na impressão do comprovante.
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Opcional: clique em Itens Vendidos para consultar os produtos do pedido do cliente.
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Clique em Pagamento ou pressione F9.
O status de pagamento do pedido será atualizado.
4. Cadastro de Entregadores
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Entregadores ou pressione F8.
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Selecione o funcionário cadastrado previamente para atuar nas entregas.
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Selecione a coluna Entregador para definir o funcionário como entregador.
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Informe o modelo do veículo utilizado para entrega.
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Informe a placa do veículo.
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Feche o Cadastro de Entregadores.
5. Impressão de Comprovantes e Notas (NFC-e/SAT)
Imprimir comprovante do pedido Delivery
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique no ícone da impressora do pedido ou entrega cujo comprovante deseja imprimir.
O ícone da impressora fica no canto superior direito da tela Delivery.
Imprimir conferências de entrega
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em End. Entregas ou pressione F7.
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Clique em Confirmar ou pressione F9.
Todos os pedidos Delivery que o funcionário precisa entregar serão impressos neste momento.
Enviar nota
Atenção: é necessário configurar o Spice Simples para trabalhar com NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) ou SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos) para enviar a nota para a SEFAZ.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Selecione o pedido cuja nota será enviada.
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Clique em Enviar Nota ou pressione F4.
Impressão da Venda / Nota
Caso gere NFC-e de forma simultânea pelo recurso Alt + V, as impressões e reimpressões do DANFE serão feitas no formato completo.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Vendas ou pressione Alt + V.
Filtrar vendas
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Informe o período de vendas do caixa.
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Informe os tipos de vendas que serão filtrados: Todos, Enviados ou Não Enviados.
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Opcional: desmarque a opção Filtrar apenas as vendas deste caixa para visualizar vendas de outro caixa.
Enviar por e-mail
Apenas as notas já enviadas para a SEFAZ serão enviadas por e-mail em formato PDF.
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Selecione a nota que será enviada.
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Clique em Enviar por E-mail.
Reimprimir venda
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Selecione a nota que será reimpressa.
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Clique em Reimprimir Venda.
Enviar nota pela tela de vendas
É necessário configurar o Spice Simples para trabalhar com NFC-e ou SAT antes de enviar a nota para a SEFAZ.
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Selecione a nota que será enviada.
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Clique em Enviar Nota.
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Feche a tela Impressão da Venda / Nota.
6. Funções de Caixa
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Caixa ou pressione Shift + F11.
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Selecione a função caixa desejada.
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Feche a tela Funções Caixa.
Consulta de Itens Vendidos
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Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.
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Na coluna Pedido, clique sobre o número do pedido cujos itens vendidos deseja consultar.
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Na tela Itens Vendidos por Pedido, marque a opção de sua preferência: Exibir itens cancelados ou Ocultar Itens servidos.
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Clique nas abas para consultar os totais.
Ações sobre itens vendidos
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Escolha a opção de sua preferência.
Imprimir item
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Pressione F8 ou clique em Imprimir item para imprimir o item na comanda de copa ou cozinha.
Dica: com essa opção, você pode reimprimir a comanda dos itens vendidos.
Item servido
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Na tela Itens vendidos por mesa, marque o item que já foi servido ao cliente.
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Pressione F9 ou clique em Item servido para confirmar que o item foi servido.
Cancelar item
Atenção: em pedidos com pagamento parcial, o Spice Simples permite cancelar itens apenas quando o total a cancelar não ficar menor que o valor já pago no pedido. Caso contrário, o cancelamento não será permitido.
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Na tela Itens vendidos por mesa, marque o item que o cliente deseja cancelar.
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Pressione Del (Delete) ou clique em Cancelar item para confirmar o cancelamento do item.
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Informe o motivo do cancelamento.
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Pressione F9 ou clique em Confirmar.
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Feche a tela Itens Vendidos por Pedido.
Consulta de Resumo de Entregas
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Resumo de Entregas ou pressione Alt + R.
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Informe o tipo do relatório.
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Informe o tipo de busca.
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Informe o período de consulta.
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Informe as opções adicionais de filtragem.
É possível especificar a filtragem por Entregadores, Status, Pagamento e também definir como as informações serão Agrupadas.
Exportar
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Clique em Exportar ou pressione F11.
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Selecione o diretório onde o arquivo .xls será salvo.
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Informe o nome para o arquivo.
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Clique em Salvar.
Imprimir
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Clique em Imprimir ou pressione F9 para a visualização prévia do resumo.
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Feche a tela Resumo de Entregas - Delivery.
Acessar Digitação Otimizada
A digitação otimizada possibilita efetuar a abertura de mesa ou comanda sem fechar a consulta de Mesas Abertas, Comandas Abertas ou a tela de Vendas Delivery.
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Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.
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Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
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Clique em Digt. Otimizada ou pressione F5.
Para mais detalhes sobre as funcionalidades da Digitação Otimizada do Spice Simples, consulte o tópico Digitação Otimizada Spice Simples.
Atalhos
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Atalho |
Ação |
Onde usar |
|---|---|---|
|
F2 |
Novo pedido |
Tela Delivery |
|
F3 |
Pagar pedido / Aba Total dos Itens |
Tela Delivery / Itens Vendidos por Pedido |
|
F4 |
Enviar nota |
Tela Delivery |
|
F5 |
Acessar digitação otimizada |
Tela Delivery |
|
F6 |
Editar pedido |
Tela Delivery |
|
F7 |
Endereços/conferências de entregas |
Tela Delivery |
|
F8 |
Entregadores / Imprimir item |
Tela Delivery / Itens Vendidos por Pedido |
|
F9 |
Confirmar, agendar, pagamento, item servido, imprimir ou exportar conforme a tela |
Telas operacionais do Spice Simples |
|
F10 |
Confirmar pedido ou edição |
Tela de pedido |
|
F11 |
Exportar resumo de entregas |
Tela Resumo de Entregas - Delivery |
|
Enter |
Confirmar valor |
Tela de pagamento/recebimento |
|
Del |
Cancelar item |
Tela Itens Vendidos por Pedido |
|
Alt + V |
Acessar vendas e notas |
Tela Delivery |
|
Alt + R |
Acessar resumo de entregas |
Tela Delivery |
|
Shift + F11 |
Acessar funções de caixa |
Tela Delivery |