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Rejeição 392 - ERP4ME

Veja como corrigir a rejeição 392: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito/ débito.


Esta rejeição pode ocorrer quando for utilizada uma forma de pagamento (cartão de débito, cartão de crédito,vales diversos ou PIX) que esteja cadastrada com a opção "Integração com POS" marcada e os seguintes dados não informados:

  • Administradora de pagamentos eletrônicos.

  • CNPJ do beneficiário do pagamento.

Para o preenchimento desses dados siga os passos: 

Para administradora de pagamentos: 

  1. Identifique a forma de pagamento usada na nota;

  2. Acesse o cadastro de formas de pagamento e ao localizar a forma de pagamento clique em Editar;

  3. Verifique se o campo "Adm Pagamentos Eletrônicos" está preenchido e, caso não esteja, insira a administradora de pagamentos que corresponde a instuitição de pagamento responsável pelo POS;

    https://novoajuda.atlassian.net/wiki/rest/api/content/1942782621/child/attachment/att2461368370/download



  4. Após preencher corretamente basta gravar.

Para o CNPJ do beneficiário:

  1. Acesse as Configurações do sistema, na opção Integrações;

    https://novoajuda.atlassian.net/wiki/rest/api/content/1942782621/child/attachment/att2462285856/download
  2. Localize as configurações da sua integração POS na tela;

  3. Preencha o campo "CNPJ do beneficiário" com o CNPJ que irá receber os pagamentos;

    image-20261028-210557.png


  4. Após preencher os dados do CNPJ do beneficiário basta gravar.