Verifique o que pode ser analisado em caso da impressora não estar imprimindo.
IMPORTANTE: Sempre realize um teste de impressão por fora do sistema para verificar se é algo na impressora ou no sistema.
O passo a passo abaixo é para quando não estiver imprimindo nem por fora do sistema.
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Verifique se a impressora está ligada e com as luzes acesas corretamente.
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Acesse o Menu Iniciar Unknown Attachment e Vá ao Painel de controle Unknown Attachment, acesse a opção: Unknown Attachment. Clique com botão direito na impressora → Soluções de problemas. Execute a solução e caso tenha algo a ser corrigido, clique para efetuar a correção.
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No mesmo local, clique com o botão direito novamente sobre a impressora e selecione a opção "Ver o que está sendo impresso", na tela seguinte clique em "Impressora" e caso a impressora esteja marcada como em pausa ou offline, desmarque.
Unknown Attachment
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Na barra de pesquisa do iniciar, escreva "Serviços" e abra este programa Unknown Attachment. Localize o nome "Spooler de impressão", selecione o mesmo e clique em Reiniciar:
Unknown Attachment
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Na barra de tarefas, clique duas vezes no ícone Unknown Attachment. Caso tenha documentos pendentes de impressão travados, selecione todos e aperte DELETE para excluir.
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Após fazer esses passos, teste a impressão. Se mesmo assim não imprimir, altere o cabo USB da impressora, colocando em outra entrada do computador.
Se nenhuma dica acima funcionar, verifique diretamente com seu T.I (Técnico de informática).