Cloud - Houve um problema ao tentar carregar o certificado digital. Feche o nota fácil e tente novamente - Shop

Problema

Ao utilizar o nota fácil com um determinado usuário o cloud, o botão 'Gerar NFCe' fica desabilitado e ao tentar alterar o certificado digital dentro da configuração do nota fácil, ocorre ''Houve um problema ao tentar carregar o certificado digital. Feche o nota fácil e tente novamente:''

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Como Resolver

1. Aperta as teclas WINDOWS + R e escreva: sysdm.cpl e clique em OK
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2. Clique na aba Advanced (Avançado) e em 'Users profiles' (Perfis de usuários) clique em Settings (Configurações)
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3. Na tela que abrir, precisa ficar listado os usuários do cloud corretamente, como na imagem abaixo. Caso tenha algum com 'Unknow Account' , selecione e DELETE
   Unknown Attachment
   
   

4. Desinstale o certificado no cloud e instale novamente.

5. Apague a pasta NFCe em  C:\Program Files (x86)\Alterdata\Shop\NFCe

6. Vincule o certificado no nota fácil.