O encerramento de caixa só é habilitado quando o sistema está configurado para fazer Abertura e encerramento.
Como configurar: https://ajuda.alterdata.com.br/x/eZmdB
VERIFIQUE PASSO A PASSO COM IMAGENS: CLIQUE AQUI!!
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No Nota fácil clique em → Unknown Attachment
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Será aberto uma tela para conferência dos valores, clique em Confirmar
Unknown Attachment
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Clique em Sim para imprimir o encerramento.