Como cancelar NF-e

Introdução

O cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e - Modelo 55) é o procedimento fiscal utilizado para anular formalmente uma operação de venda que não deva ser processada, seja por desistência do cliente, erro no preenchimento de itens/valores ou duplicidade de lançamento.

Regras e Condições Importantes para o Cancelamento

No Íntero, a comunicação do cancelamento é realizada de forma integrada com a SEFAZ. No entanto, como se trata de uma operação fiscal irreversível, é fundamental compreender as regras e limitações exigidas pelo Fisco antes de executar o procedimento no sistema.

Antes de realizar a solicitação no sistema, fique atento às seguintes condições normativas:

1. Apenas notas que já tenham sido transmitidas e devidamente autorizadas pela SEFAZ podem ser canceladas.

2. O cancelamento só é legalmente aceito caso os produtos ainda não tenham saído do seu estabelecimento.

3. O prazo limite para solicitar o cancelamento é determinado pela legislação da SEFAZ de cada estado (em muitas regiões, limita-se a poucas horas ou minutos após a emissão). Caso esse prazo expire, a alternativa fiscal recomendada é a emissão de uma NF-e de Devolução/Estorno.

4. Vendas em Contingência (Offline): Se a nota foi emitida em modo de contingência offline, é necessário aguardar o retorno da conexão para que ela seja primeiramente transmitida e autorizada pela SEFAZ; somente após a autorização o botão de cancelamento ficará disponível no sistema.

5. Diferença entre Cancelar e Excluir: Documentos fiscais autorizados não podem ser simplesmente "excluídos" ou apagados do banco de dados sem registro, pois já foram registrados na SEFAZ. O cancelamento envia um evento oficial para invalidar a nota e manter a escrituração fiscal regularizada.

Passo a Passo

Acesse Fiscal → Cadastro de Notas Fiscais. 

• Preencha o motivo do cancelamento e confirme. 

• Após o cancelamento, o status da nota muda para "Nota cancelada": 

E a situação da venda vinculada à NF-e muda para Unknown Attachment.

Também é possível fazer o cancelamento pela tela de Consulta de Vendas, desde que os pedidos tenham sido oriundos do Íntero Pedido Fácil.

Acesse Varejo → Consulta de Vendas. 

• Localize a venda que deseja cancelar. Utilize os filtros localizados na parte superior da tela para encontrar a venda.

• Na coluna de ações localizada no lado direito da linha da venda, clique no ícone ou opção de Cancelar Venda. 

• Preencha a justificativa do cancelamento solicitada pela janela de confirmação.  

• Confirme a solicitação. O Íntero enviará o evento de cancelamento diretamente para a SEFAZ.

• Assim que a SEFAZ aprovar o evento, o status do documento será atualizado para Cancelado, estornando os efeitos fiscais e financeiros da operação.

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