Rejeição 210: IE do destinatário inválida - Shop

Esta rejeição ocorre quando o cliente é pessoa jurídica e a Inscrição Estadual informada na nota está incorreta ou não corresponde à situação cadastral do cliente. Para corrigir, revise o cadastro do cliente na própria nota e informe a Inscrição Estadual correta ou marque o cliente como não contribuinte, conforme o caso.

Como Resolver

1. Abra a nota fiscal que foi rejeitada.

2. Ao lado do cliente, clique no ícone de edição para abrir o cadastro do cliente vinculado à nota.

3. Verifique a situação do cliente:

   • Se o cliente possuir Inscrição Estadual, informe o número correto no campo Insc. Estadual.

   • Se o cliente não possuir Inscrição Estadual, deixe o campo Insc. Estadual vazio e marque a opção Não contribuinte.

4. Clique em Gravar para salvar a alteração no cadastro do cliente.

5. Volte para a nota e gere a NFe novamente.

Alterar pelo cadastro de clientes

Também é possível corrigir a Inscrição Estadual diretamente no cadastro do cliente, pelo menu do sistema.

1. Na tela principal do Shop, clique em Clientes > Cadastro de clientes.

2. Localize o cadastro do cliente.

3. Verifique a situação do cliente:

   • Se o cliente possuir Inscrição Estadual, informe o número correto no campo Insc. Estadual.

   • Se o cliente não possuir Inscrição Estadual, deixe o campo Insc. Estadual vazio e marque a opção Não contribuinte.

4. Clique em Gravar para salvar a alteração no cadastro do cliente.

5. Volte para a nota fiscal rejeitada e gere a NFe novamente.