Este artigo tem como objetivo orientar os usuários quando os eventos estiverem com status parados em 03 e 08 na rotina Monitoramento.
Resolução
1 - Verificar a versão do Windows
O Windows do servidor e das estações deve estar atualizado com as últimas versões do Framework e atualizações de segurança.
I999 - Como verificar se o Windows está atualizado
**Versões homologadas para o Prosoft: G21 - Política de Ciclo de Vida dos Produtos Prosoft
**Versões descontinuadas I908 - Descontinuação do Windows 7 e Windows Server 2008
2 - Atualização do Sistema Prosoft
Realize a atualização do sistema Prosoft.
I17 - Como fazer a atualização do sistema Prosoft (GAP) - Versão 6
*Caso tenha antivirus instalado, pause ou desative para executar a atualização do sistema.
3 - Inicie ou Reinicie o Serviço do Prosoft eSocial que é utilizado na versão do esocial turbo
3.1 - Acesse: Menu Iniciar > Serviços > Localize o Serviço: Prosoft Esocial
3.2 - Pare o Serviço e Inicie novamente.
3.3 - Configure na aba Logon do Serviço Prosoft eSocial para carregar com o usuário Administrador do Servidor e reinicie o Serviço para carregar os dados novamente.
3.4 - Add
C:\Program Files (x86)\Prosoft\eSocialOnPremise
4 - Verificar se o antivírus da máquina está bloqueando o aplicativo do Serviço Prosoft eSocial.
Deve colocar na exceção a pasta e o executável do sistema.
C:\Program Files (x86)\Prosoft\eSocialOnPremise\Prosoft.OnPremises.Esocial.Inquisitor.exe
Solicita ao TI da empresa colocar o aplicativo Prosoft.OnPremises.Esocial.Inquisitor.exe nas exceções do antivírus, ou desativar se necessário.
5 - Caso tenha recente troca de servidor ou volta de backup, execute a master key.
I1006 - Please Create a master key in the database or open the master key in the session
6 - Associe o Certificado Digital
Na rotina do Gerenciador, (Fiscal > Guias e Arquivos Magnéticos> EFD-REINF> Gerenciador), associe o certificado digital novamente no sistema.
FP2803 - eSocial - Como atualizar certificado digital no E-social.
7 - Verifique a UAC
A UAC deve estar configurada como "Nunca Notificar"
I371-Como desativar a UAC
*Caso esteja ativa, realize novamente o passo 2 após reiniciar a máquina.
Importante: Para evitar que os eventos fiquem retidos no Status 03, é indispensável o seguimento da regra de precedência no envio em lotes.
Exemplo: O evento de pagamento (S-1210) só deve ser transmitido após o envio do respectivo evento de remuneração (S-1200).