CRM

O módulo de CRM (Customer Relationship Management) permite que a empresa mantenha os contatos com o cliente e fornecedores em dia, não deixando de fazer retornos nas datas programadas. O aplicativo concentra todas as informações dos clientes em uma única interface, facilitando as respostas e a identificação de quais clientes precisam de atendimento diferenciado. No cadastro de cada cliente podemos ser adicionadas características que o diferencie dos demais, fazendo com que todos da empresa saibam quem é quem. É possível medir o volume de atendimentos por cada pessoa, compreendendo melhor a produtividade dos funcionários e permitindo que a empresa melhore expressivamente a qualidade de seu serviço. Todos os tipos de atendimentos prestados pela empresa podem ser previstos em Workflows eletrônicos, garantindo que as tarefas relacionadas sejam realizadas de maneira consistente.

Servidor

• Processador: Intel Core i5, similar ou superior

• Memória RAM: 12 GB (ou superior)

• Armazenamento: 1 TB ou mais (depende do tamanho da base; tecnologia SATA II no mínimo)

• Sistema Operacional: Windows Server 2016 ou superior (64 bits)

Estação de Trabalho

• Processador: Intel Core i3, similar ou superior

• Memória RAM: 8 GB

• Armazenamento: Preferencialmente SSD

• Monitor: SVGA (resolução mínima de 1024x768)

• Sistema Operacional: Windows 10 ou superior

• Incompatibilidade: Não funciona nas edições Windows Home ou Starter

Rede e Infraestrutura

• Sistema de Arquivos/Servidor: Não compatível com Novell ou Linux (exceto se houver uma máquina rodando Windows, o que pode causar lentidão)

• Meio de Conexão: Não é recomendado o uso de rede sem fio (Wi-Fi/Wireless)

• Desempenho de Rede: Configuração recomendada com velocidade de 100 MB (placas e hubs/switches)

• Protocolo: Configuração obrigatória com protocolo TCP/IP

Conectividade

• Internet: Necessária para procedimentos relacionados ao download de atualizações das versões dos sistemas

Aqui está o resumo em formato de texto corrido para este trecho sobre Conversão e Unificação de Base de Dados:

A Alterdata Software realiza a conversão e unificação de bases de dados mediante prévia análise de viabilidade técnica, garantindo a migração apenas dos dados compatíveis com os seus sistemas licenciados. Quaisquer dados não convertidos deverão ser cadastrados manualmente pelo contratante. O valor da proposta abrange a migração de apenas uma base de dados, devendo-se verificar previamente a disponibilidade para cada sistema; inclusões ou unificações adicionais dependerão de nova análise técnica e de orçamento complementar.

Após a entrega do serviço e a realização do treinamento inicial, cabe ao cliente conferir minuciosamente as informações migradas de acordo com o mapeamento de campos fornecido. Caso a conversão seja aprovada e, futuramente, sejam relatados problemas, a situação será reavaliada e gerará um novo orçamento para a reconversão dos dados. Por fim, o contrato é 100% digital e online, acessível por link, sem necessidade de impressão.

Dica: Se você estiver reunindo essas seções para montar um documento único (juntando Conversão de Dados e Implantação/Treinamento), posso consolidar tudo em um único texto contínuo, proposta formal ou termo de ciência.

A Alterdata Software compromete-se a capacitar a equipe do cliente na utilização do sistema Alterdata Immobile, seguindo um roteiro detalhado de implantação. Para garantir a execução do processo, o cliente é responsável por disponibilizar a infraestrutura necessária, incluindo computadores em rede com acesso a servidores, conexão com a internet e impressoras. Os serviços são prestados em horário comercial, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), havendo a opção de contratar visitas presenciais adicionais com cobrança baseada no valor de homem/hora.

Quando a implantação ocorrer em municípios onde a Alterdata não possua filial ou representação direta, os custos de deslocamento, hospedagem e alimentação do analista serão repassados ao cliente. Por fim, o cancelamento de visitas técnicas, treinamentos ou etapas de implantação deve ser comunicado com antecedência mínima de 48 horas; o descumprimento desse prazo garantirá à Alterdata o direito de cobrar por um novo agendamento.

Segunda a sexta-feira, de 8h as 19h